Gedragsverandering: "werken op herval is de grootste investering"

Dat de winter voor de deur staat, is met de sneeuwval van vandaag wel duidelijk. Maar bij Vonk, het netwerk voor interne communicatie, hadden ze zich daar al op voorbereid. Vorige week donderdag organiseerden zij hun jaarlijkse Wintercheck. Het is een dag vol interessante cases, leerrijke workshops en heel wat genetwerk. KOS was erbij! Want wij speelden een spel over gedragsverandering. Caus' it's all in a game!

Fabienne Buvens van Nyrstar en kernlid van Vonk, nam deel aan onze workshop en schreef er een stuk over.

---

---

Onthoud vooral: voorkom herval

De dames van Knowledge On the Spot gaven mee dat je best een vervolgtraject uittekent... Want werken op herval in het oude gedrag zou de grootste investering moeten zijn. Een omgevingsverandering (aanpassingen aan installaties, tools,…) kan bijvoorbeeld helpen om die herval te voorkomen. Maak de vergelijking gerust met gaan sporten of diëten. Je blijft je koelkast best volstouwen met gezonde dingen nadat je wat kilo’s kwijt bent.

5 essentiële tips rond feedback geven

 

• Hoe dichter je bij iemand staat, hoe sneller je iemands gedrag overneemt, zowel positief als negatief gedrag. Geef daarom exposure aan positief getoond gedrag, om anderen hiermee te infecteren.
  

 

• Formele evaluatiegesprekken pakken 1/3e van de tijd negatief uit, 1/3e neutraal en slechts 1/3e positief. Feedback geven vanuit de ik-vorm voelt voor veel ontvangers aan als kritiek, en brengt geen gedragsverandering op gang. Een frequentere maar korte ‘merci’ heeft nog het meest impact.
  

 

• Feedback geef je het best zo vaag mogelijk. Anders open je valkuilen om niet allesomvattend te zijn.'Waaw wat een mooie slide', roept vragen op zoals 'Wat met de rest van de presentatie?'. Tips werken wél omdat de feedback dan als vrijblijvend wordt beschouwd. 'Goh ik heb dat ook eens meegemaakt en ik heb toen…'

 

• Extreem intro- en extraverten zijn de moeilijkste collega’s om in beweging te krijgen. Vaak is een 1-1 coaching hier de beste oplossing. Opgelet, soms kunnen er mensen zijn die je nooit zal meekrijgen. Steek daar dan ook geen energie in.
  

 

• Vergelijk nooit iemand met een ander of met ideaalbeelden wanneer je iemand feedback geeft. Geef wel aan welke ontwikkeling de persoon heeft doorgemaakt.
  

Niet alle gedragingen kunnen worden aangeleerd (bv. time management), omdat het nu eenmaal niet in iemands persoonlijkheid zit. Belangrijk is dan je team dusdanig te organiseren dat een ‘gap’ bij de ene wordt opgevangen door een sterkte van de ander.